由于近期客户在民泰惠生活兑换商品时间较为集中，导致部分客户出现积分被扣减但交易未成功，以及客户未及时收到兑换商品的情况。为了确保客户能顺利兑换，特作如下说明：

1. 即日起至2018年1月31日，为确保客户利益以及系统顺利兑换，我行积分系统会对客户兑换情况进行系统备份。在此期间，请客户尽量在每日10点后进行积分兑换操作，由此带来的不便敬请谅解。

2.由于年底客户兑换量极大，发货会相对延迟，我们会陆续发货，请客户耐心等待，由此给客户带来不便敬请谅解。

特此通知。